Nous contacter

1. Canaux de contact disponibles

Sorveniq (ci-après « nous ») met à la disposition des utilisateurs un service client accessible par e-mail et par téléphone. Ces canaux peuvent être utilisés pour les demandes concernant les commandes, les produits, les paiements, les livraisons, les retours, les remboursements, les échanges ou le fonctionnement de notre boutique en ligne.

Afin de faciliter le traitement d’une demande, il peut être utile d’indiquer le numéro de commande et les informations nécessaires à l’identification du dossier concerné.

2. Horaires de disponibilité

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 / 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).

Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être prises en charge au cours des prochaines heures d’ouverture du service.

3. Coordonnées

Service international / Entrepôt de retours

Adresse de contact : 3-chōme 1-13-606, Harimacho, arrondissement d’Abeno, Osaka, préfecture d’Osaka 545-0022, Japon

Adresse e-mail du service client : ordersupport@sorveniq.com

Téléphone du service client : +81 80-6932-7148

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 / 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).