1. Définition des cookies
Sorveniq (ci-après « nous ») peut utiliser des cookies et des technologies similaires sur notre boutique en ligne afin de permettre certaines fonctions du site, de mémoriser des préférences ou de recueillir certaines informations relatives à la navigation.
Un cookie est un fichier ou un identifiant enregistré ou lu sur le terminal utilisé pour accéder au site. Selon sa fonction, il peut notamment contribuer au maintien d’une session, à la conservation du contenu du panier, au fonctionnement de certaines fonctionnalités ou à la réalisation de mesures d’audience.
2. Catégories de cookies
Les cookies peuvent être classés en fonction de leur finalité et de leur nécessité pour le fonctionnement du site.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour assurer une fonction expressément demandée par l’utilisateur ou pour permettre le fonctionnement essentiel d’un service en ligne. Selon leur finalité et les conditions prévues par la réglementation, certains de ces traceurs peuvent être exemptés de consentement préalable.
D’autres cookies peuvent être utilisés pour mémoriser certaines préférences, établir des statistiques de fréquentation ou répondre à d’autres besoins fonctionnels. Lorsqu’un traceur ne relève pas d’une exemption applicable, son dépôt ou sa lecture intervient après recueil du consentement préalable de l’utilisateur.
Les catégories et technologies effectivement utilisées sur le site peuvent évoluer en fonction de sa configuration. Les informations publiées doivent correspondre aux cookies effectivement présents et à leurs finalités.
3. Finalités d’utilisation des cookies
Les cookies peuvent contribuer au fonctionnement de la boutique en ligne, notamment en maintenant certains éléments nécessaires à une session, en conservant les produits placés dans le panier, en mémorisant certains choix ou en facilitant la navigation.
Lorsque cela est applicable, certains cookies peuvent également être utilisés pour mesurer l’audience ou comprendre l’utilisation des différentes fonctionnalités du site.
Les informations recueillies par l’intermédiaire des cookies sont utilisées dans le cadre des finalités présentées à l’utilisateur. Elles ne sont pas réutilisées pour une finalité incompatible avec celle ayant justifié leur collecte, sauf lorsqu’une base juridique appropriée permet un autre traitement.
4. Cookies déposés par des prestataires intervenant pour notre compte
Certaines fonctionnalités techniques du site peuvent nécessiter l’intervention de prestataires agissant pour notre compte et susceptibles d’utiliser des cookies ou technologies similaires dans le cadre des services concernés.
Lorsque ces prestataires interviennent en qualité de sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD, les traitements sont encadrés par les exigences applicables au traitement des données personnelles, notamment concernant les instructions, la confidentialité, la sécurité et les obligations correspondant à leur rôle.
Les cookies utilisés dans ce cadre sont associés aux finalités pour lesquelles ils sont mis en œuvre. Lorsque leur utilisation nécessite le consentement de l’utilisateur, ils ne sont activés qu’après obtention d’un consentement conforme aux règles applicables.
5. Gestion des préférences
L’utilisateur peut gérer ses choix relatifs aux cookies au moyen du dispositif de gestion mis à disposition sur le site, lorsque celui-ci est disponible.
Les choix proposés doivent permettre à l’utilisateur de distinguer les catégories ou finalités concernées lorsque cette distinction est nécessaire. L’acceptation et le refus des cookies soumis à consentement doivent pouvoir être effectués avec un degré de simplicité comparable.
Le mécanisme permettant de modifier ou de retirer un consentement doit rester accessible pendant la navigation. Le retrait du consentement doit pouvoir être effectué aussi facilement que son expression initiale.
6. Protection des informations
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques associés aux données pouvant être recueillies au moyen des cookies.
Selon les traitements concernés, ces mesures peuvent comprendre la sécurisation des communications, la limitation des accès, la gestion des autorisations et d’autres dispositifs destinés à réduire les risques d’accès ou d’utilisation non autorisés.
Les données associées aux cookies sont traitées dans le respect des principes applicables en matière de protection des données personnelles, notamment lorsque ces informations permettent d’identifier directement ou indirectement un utilisateur.
7. Mise à jour de la présente politique
La présente politique peut être mise à jour lorsque les fonctionnalités du site, les technologies utilisées, les finalités des cookies ou les exigences applicables évoluent.
Lorsqu’une modification entraîne une évolution significative des catégories de cookies utilisées ou de leurs finalités, les informations correspondantes peuvent être actualisées afin de permettre à l’utilisateur de comprendre les traitements concernés.
La liste des cookies effectivement utilisés doit être tenue à jour afin de rester cohérente avec la configuration réelle du site.
8. Consentement de l’utilisateur
Lorsqu’un consentement préalable est requis, celui-ci doit résulter d’un acte positif, libre, spécifique, éclairé et univoque de l’utilisateur. La simple poursuite de la navigation ne constitue pas, à elle seule, une expression valable du consentement dans les situations où celui-ci est obligatoire.
Les cookies soumis à consentement ne doivent pas être déposés ou lus avant que le choix requis ait été exprimé. L’utilisateur peut refuser ces cookies et retirer ultérieurement son consentement, sans que le retrait soit plus difficile que l’acceptation.
Lorsque plusieurs finalités nécessitent un consentement, les informations correspondantes sont présentées de manière suffisamment claire pour permettre à l’utilisateur de comprendre la portée de son choix.
9. Durée de conservation
La durée de conservation dépend de la fonction et de la configuration du cookie concerné. Les cookies de session peuvent être conservés pendant la durée nécessaire à la session, tandis que d’autres peuvent rester actifs pendant une période déterminée correspondant à leur finalité.
Les choix exprimés par l’utilisateur concernant l’acceptation ou le refus des cookies peuvent être conservés afin d’éviter de solliciter à nouveau un choix à chaque page. La CNIL considère généralement qu’une durée de conservation de 6 mois constitue une bonne pratique, sous réserve d’une appréciation adaptée au contexte du site.
Les durées indiquées pour les cookies eux-mêmes doivent correspondre à leur configuration effective et à leur finalité.
10. Coordonnées
Pour toute question concernant l’utilisation des cookies, la gestion des préférences ou le traitement des informations associées, notre service client peut être contacté aux coordonnées suivantes.
International / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 3-chōme 1-13-606 Harimacho, arrondissement d’Abeno, Osaka, préfecture d’Osaka 545-0022, Japon
Adresse e-mail du service client : ordersupport@sorveniq.com
Téléphone du service client : +81 80-6932-7148
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 / 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).